Правила

Правила інтернет-магазину www.sklepmatrix.pl

§ 1
Словник термінів

  1. Продавець - Беата Бжегови-Нендза, що здійснює підприємницьку діяльність під назвою "Беата Бжегови-Нендза ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МАТRIX", вул. Бєжановська 23, 30-812 Краків, зареєстрована в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність, що веде Міністерство економіки, ІПН: 6792433219, РЕГОН: 356693289.
  2. Магазин - інтернет-сервіс, який належить Продавцю, доступний за доменом sklepmatrix.pl.
  3. Покупець - будь-який суб'єкт (Консумент або особа, яка не має статусу Консумента), який подає Замовлення через Магазин.
  4. Консумент - фізична особа, яка здійснює з Продавцем юридичну угоду (угоду купівлі-продажу через Магазин), яка не пов'язана безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю (ст. 221 Цивільного кодексу).
  5. Правила - ці правила.
  6. Rejestracja - одноразова дія, яка полягає в створенні облікового запису Купуючого за допомогою адміністративної панелі, яку надає Продавець на веб-сайті Магазину.
  7. Товар - рухома річ, доступна для продажу в Магазині, зокрема одяг та аксесуари.
  8. Замовлення - заява волі Купуючого, спрямована на укладення дистанційної угоди купівлі-продажу Товарів через Магазин, що принаймні вказує вид і кількість Товарів.

§ 2
Загальні положення

  1. Правила визначають умови укладання та виконання договору купівлі-продажу Товарів, що знаходяться в Магазині, а також умови користування Магазином.
  2. Для укладання договору купівлі-продажу та користування Магазином необхідно мати пристрої, які дозволяють доступ до Інтернету, електронної пошти та веб-браузера, що дозволяє перегляд сторінок в Інтернеті.
  3. Витрати, пов'язані з користуванням Інтернетом Покупця, залежать від тарифів телекомунікаційного оператора або провайдера, які надають послугу доступу до Інтернету, яким користується Покупець, і їх несе особисто Покупець.
  4. Продавець може спілкуватися з Покупцем, а Покупець з Продавцем через форму зворотного зв'язку на вкладці "Контакт", електронну пошту (biuro@sklepmatrix.pl), за телефонним номером 797 138 802 з понеділка по п'ятницю та у суботу в робочі години магазину, а також шляхом листування на адресу Продавця.
  5. Усі електронні листи, надіслані Продавцем, підлягають антивірусній захисту і є призначеними тільки для конкретного Покупця.
  6. Предметом продажу є Товари, що представлені в Магазині на момент оформлення Замовлення.
  7. Усі Товари, що пропонуються Продавцем, є новими, без дефектів та мають гарантію, згідно з правилами Європейського Союзу, якщо опис на картці Товару не передбачає іншого.
  8. Ціни, які представлені на веб-сайті Магазину, вказуються в польських злотих і включають податок на добавлену вартість (опціонально також в інших валютах, брутто). Ціни на товари не включають вартість доставки.
  9. Продавець здійснює продаж через Магазин по всьому світу.
  10. Продавець має право змінювати ціни на товари, вводити або вилучати товари, надавати знижки на окремі товари, а також проводити та скасовувати акції в Магазині. Проте це не обмежує права, що набули Покупці; зміни не стосуються Замовлень, що були зроблені.
  11. Для повного користування всіма можливостями Магазину, Покупець може зареєструватися. Реєстрація здійснюється шляхом заповнення та підтвердження реєстраційної форми. Реєстрація є одноразовою і необов'язковою для здійснення Замовлень в Магазині.
  12. Забороняється особам, які користуються Магазином (включаючи Покупців), розміщувати в ньому незаконний контент (наприклад, у відгуках про товар).

§ 3
Складання замовлень

  1. Замовлення можна складати цілодобово протягом усього року. Замовлення, зроблені у п'ятницю після 12:00, в суботу, неділю або святкові дні, будуть розглядатися в перший наступний робочий день.
  2. Продавець надає можливість складати замовлення, заповнюючи інтерактивну форму замовлення (додавши обраний товар за допомогою кнопки "Додати до кошика", потім перейшовши до вкладки "Кошик" і виконуючи наступні технічні дії згідно з відображеними на сторінці повідомленнями та інформацією, аж до натискання кнопки "Замовити з обов'язком оплати").
  3. Після здійснення замовлення Покупець отримує:
    1. негайно (протягом 1 робочого дня) електронного листа, що містить всі важливі умови Замовлення - разом з посиланням, натискання на яке є обов'язковим елементом підтвердження здійснення Замовлення Покупцем. Покупець також може підтвердити здійснення Замовлення за допомогою телефону 797 138 802 або електронної пошти biuro@sklepmatrix.pl,
    2. протягом максимально 3 (трьох) робочих днів з моменту підтвердження Покупцем здійснення Замовлення - інформацію по електронній пошті, що містить всі важливі умови договору купівлі-продажу, підтверджуючи прийняття Замовлення до виконання та укладення договору купівлі-продажу товарів.
  4. Скасування або зміна Замовлення можлива Покупцем до підтвердження прийняття Замовлення до виконання. Для цього слід якомога швидше зв'язатися з Продавцем (електронною поштою або по телефону). Це не порушує права Споживачів на відмову від угоди протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару.
  5. Замовлення, які не підтверджені Покупцем протягом 7 (семи) днів з отримання електронного листа, зазначеного в § 3 п. 2 пункт 1, не зобов'язують Продавця.
  6. Продавець надає наступні способи оплати:
    1. банківським переказом на рахунок Продавця з номером 83 2490 0005 0000 4530 6778 3158 (Alior Bank S.A.) - зазначивши в полі "tytuł" номер Замовлення; також рекомендується вказати ім'я та прізвище, вказані в формі Замовлення.
    2. через системи електронних платежів PayU (надаються PayU S.A., вул. Грунвальдська 182, 60-166 Познань),
  7. через систему електронних платежів Przelewy24 (надаються DialCom24 Sp. z o.o., вул. Канцлерська 15, 60-327 Познань),
  8. через систему електронних платежів (надаються PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A. зі штаб-квартирою у Люксембурзі, L-2449) - для платежів, здійснених за межами Польщі.
  9. готівкою при особистому отриманні в приміщенні Продавця або при отриманні з передоплатою,
  10. кредитною або дебетовою карткою - виключно в приміщенні Продавця.
  • Покупець, який сплачує за допомогою банківського переказу або систем електронних платежів, повинен сплатити за придбаний Товар разом з витратами на доставку протягом 7 (семи) днів з моменту отримання інформації про прийняття Замовлення до виконання. Після цього терміну пропозиція Продавця не є зобов'язуючою.
  • Вартість доставки додається до ціни Товару та несе Покупець згідно з цінами, визначеними сервісом Склопу під час складання Замовлення. Інформація про вартість доставки Товару має обов'язковий характер з моменту отримання Покупцем інформації, про яку йдеться в § 3 п. 2 пункт 2 Регламенту.

§ 4
Виконання замовлень

    1. Умовою виконання замовлення, що надіслане Покупцем, є надання правдивих персональних та контактних даних при заповненні інтерактивної форми (що дозволяє перевірити та підтвердити прийняття замовлення для виконання).
    2. У разі неправильного або неповного заповнення інтерактивної форми Продавець зробить все можливе, щоб зв'язатися з Покупцем для підтвердження замовлення. Якщо замовлення не може бути підтверджено протягом 7 (семи) днів через неможливість зв'язку з Покупцем, пропозиція Продавця не є зобов'язуючою.
    3. Процедура виконання замовлення запускається після підтвердження Продавцем прийняття замовлення для виконання; у разі замовлень, оплачених за допомогою банківського переказу або систем електронних платежів, це також може відбутися після отримання оплати на рахунок Продавця.
    4. Замовлення з доставкою в країни, що не є Польщею, виконуються лише після попередньої оплати за допомогою банківського переказу або систем електронних платежів.
    5. Товар зазвичай доставляється Покупцеві протягом 1-5 днів з моменту початку виконання Замовлення. Покупець буде проінформований про термін доставки при оформленні Замовлення (у формулярі). У разі можливого затримання виконання Замовлення, Покупець буде негайно повідомлений про це.
    6. Якщо Покупцем є Споживач, Продавець передає Товар Покупцеві не пізніше, ніж через тридцять днів з дня укладання угоди, якщо інше не передбачено угодою.
    7. Підтвердженням покупки є чек або на вимогу Покупця рахунок-фактура, які Покупець отримує разом з Товаром або окремо. Покупець надає Продавцю дозвіл на видачу рахунка-фактури без підпису Покупця і надсилання його електронною поштою на зазначену адресу Покупця, якщо тільки Покупець не повідомить Продавця про своє бажання отримати його у паперовій формі.
    8. Продавець здійснює доставку Товарів за допомогою кур'єрської служби, Польської пошти та Paczkomaty InPost.
    9. Місцем виконання зобов'язання Продавця є місце отримання Товару, вказане Покупцем під час процедури оформлення Замовлення (адреса доставки).
    10. При отриманні доставленого перевізником відправлення Покупець зобов'язаний перевірити його (згідно зі статтею 545 § 2 Цивільного кодексу). У разі пошкодження відправлення Продавець рекомендує скласти протокол про пошкодження в присутності перевізника та негайно повідомити про це Продавця. Відсутність протоколу про пошкодження не означає втрату права споживача подавати претензію щодо пошкоджень, виниклих під час перевезення; протокол проте буде корисним у процедурі розгляду претензій. Відсутність протоколу про пошкодження відправлення може ускладнити для Споживача стягнення відповідних вимог від Продавця та встановлення особи, відповідальної за пошкодження відправлення. Претензії щодо пошкоджень, виниклих під час перевезення, подані Покупцями, які не є споживачами, без додаткової протоколу про пошкодження, не будуть розглядатись.

§ 5
Гарантія та рекламація

      1. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за фізичні або правові дефекти придбаного Товару (гарантія) згідно з положеннями Цивільного кодексу, зокрема статтею 556 та статтями 5561-5563.
      2. Покупцю на підставі гарантії надається право подати претензію щодо придбаного Товару.
      3. Претензію можна подати письмово за адресою Продавця або за допомогою електронної пошти (biuro@sklepmatrix.pl).
      4. Перед поданням претензії рекомендується зв'язатися з Продавцем за допомогою електронної пошти або телефоном - це допоможе у швидшому розгляді претензії.
      5. При поданні претензії Продавець рекомендує вказати контактні дані Покупця, номер Замовлення, детальний опис причин претензії та вимоги до Продавця, а також долучити документ про продаж або його копію. Претензії, подані Покупцем, який не є споживачем, без додаткового документа про продаж, не розглядатимуться.
      6. У разі необхідності доповнення претензії з урахуванням можливих прогалин - Продавець негайно зв'яжеться з Покупцем в спосіб, вказаний у § 2 пункті 4 Регламенту.
      7. Покупець, який здійснює права згідно з гарантією, зобов'язаний доставити пошкоджену річ до місця знаходження Продавця.
      8. Претензії згідно з гарантією розглядаються відповідно до положень Закону від 23 квітня 1964 року "Про цивільний кодекс".
      9. У процедурі розгляду претензій Продавець не передбачає можливості позасудового вирішення спору.
      10. Покупець може здійснювати права згідно з гарантією на фізичні дефекти речі, незалежно від прав, що випливають з гарантії.
      11. Права Покупця згідно з гарантією не обмежують права Покупця, що випливають з гарантії, наданої гарантом - згідно з умовами, визначеними у гарантійному документі, якщо такий документ додається до Товару.
      12. Порядок реалізації гарантії встановлюється гарантом у гарантійному документі. Термін гарантії становить два роки з дня передачі Товару Покупцеві, якщо інше не встановлено у гарантійному документі.

§ 6
Відмова від угоди

      1. Споживач може відмовитися від угоди купівлі-продажу Товарів, придбаних у Продавця, без надання причини, подавши відповідну заяву протягом чотирнадцяти днів, починаючи з дня видачі Товару (тобто з дня отримання речі споживачем або особою, вказаною ним, крім перевізника). Достатньо відправити заяву до закінчення цього строку.
      2. Відмовляючись від угоди купівлі-продажу Товару, споживач може скористатися зразком заяви, який знаходиться тут, хоча це не є обов'язковим.
      3. Право відмови від угоди, укладеної на відстані, не поширюється на споживача щодо угод:
        1. що мають на меті надання непередбачуваної речі, виготовленої за специфікацією споживача або задоволення його індивідуальних потреб;
        2. що мають на меті надання запечатаної речі, яку після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань збереження здоров'я або гігієни, якщо упаковку було розпечатано після доставки;
        3. що мають на меті надання речей, які після доставки, у зв'язку з їх характером, нерозривно пов'язуються з іншими речами.
      4. При відмові від угоди споживач зобов'язаний повернути Товар негайно, але не пізніше ніж через 14 (четвернадцять) днів з дня відмови від угоди.
      5. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок використання його в спосіб, що перевищує необхідне для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.
      6. У разі відмови від угоди Продавець повертає всі отримані від Споживача платежі, включаючи витрати на доставку Товару до Споживача (за винятком додаткових витрат, які випливають з вибраного Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 (четвернадцять) днів з дня, у який Продавець був повідомлений про здійснення Споживачем права відмови від угоди.
      7. Повернення платежів здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний Споживачем у початковій транзакції, якщо Споживач не узгодив інше.
      8. Продавець може утриматися від повернення платежів до моменту отримання Товару або до моменту надання Продавцю доказу його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
      9. Споживач несе прямі витрати на повернення Товару - відповідно до тарифів перевізника, яким Споживач повертає Товар Продавцеві, тобто Споживач повертає Товар Продавцю за свій рахунок, витрати на який не підлягають поверненню.
      10. Покупець, який не має статусу Споживача, не має права відмовитися від угоди протягом чотирнадцяти днів. Відповідно до таких Покупців, засади та строки відмови від угоди регулюються положеннями Цивільного кодексу.

§ 7
Захист персональних даних та приватності

      1. Покупець, заповнюючи форму Реєстрації/інтерактивну форму Замовлення, заявляє, що надані дані відповідають фактичному становищу.
      2. Заповнюючи вищезазначені форми, Покупець дає згоду на обробку наданих даних з метою виконання та обслуговування Замовлення продавцем, який є одночасно адміністратором даних, відповідно до положень Закону від 29 серпня 1997 року "Про захист персональних даних".
      3. Персональні дані, що знаходяться в базі даних продавця, не передаються стороннім суб'єктам, які не беруть участь у виконанні Замовлення.
      4. Відповідно до вищезгаданого Закону, Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, можливість їх виправлення та видалення. Продавець забезпечує кожному Покупцеві право контролю обробки даних відповідно до статті 32 Закону про захист персональних даних.
      5. Надання персональних даних є добровільним, проте відмова від обробки персональних даних унеможливлює виконання Замовлення Покупця.
      6. На сторінці Магазину використовуються файли cookies. Вони використовуються з метою забезпечення максимальної зручності для всіх користувачів (в тому числі Покупців) під час використання Магазину (запам'ятовування налаштувань та преференцій на сторінці, збір анонімних даних для рекламних та статистичних цілей). Використання Магазину без зміни налаштувань браузера щодо cookies означає, що вони будуть розміщені на кінцевому пристрої (наприклад, комп'ютері) кожного користувача. Якщо користувач не згоден з використанням файлів cookies, він повинен змінити налаштування свого браузера. Тут знаходиться додаткова інформація про файли cookies.

§ 8
Заключні положення

      1. У випадках, не врегульованих Правилами, застосовуються положення загальновизнаних законів, зокрема положення Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року "Про права споживача".
      2. Правила не виключають або обмежують жодних прав споживача, які надаються йому відповідно до обов'язкових законодавчих актів. У разі конфлікту між положеннями Правил та обов'язковими законодавчими актами, що надають споживачам права, перевагу мають ці законодавчі акти. Положення угод, менш вигідні для споживача, ніж положення закону про права споживача, є недійсними, і на їхнє місце застосовуються положення цього закону.
      3. Правила доступні для всіх покупців у електронному вигляді на сторінках магазину www.sklepmatrix.pl (вкладка "Правила") і діють у цій версії з 25.12.2014 року. Правила, що діяли до 24.12.2014 року, можна завантажити тут.
      4. Закріплення, захист та надання покупцю вмісту укладеної угоди здійснюється шляхом:
      5. надання Правил відповідно до умов, визначених у пункті 8, параграфі 3 Правил,
      6. надсилання покупцю електронного повідомлення,
      7. додавання доказу покупки до відправлень.